製品の保守、メンテンナスについて
★保守メンテンナス契約
●内容：
–動作検査
– フィルター交換
–外観検査
※ 保守メンテンナス は2年契約、別料金です。
保守メンテナス加入することで2年延長保証付き、フィルターの交換が無償供給となります。
無償修理内容は液晶の故障は含まれていません。
★定期点検契約（1年間）
–年2回点検と年4回点検があります。
–点検料金＋定期交換部品代 ＋（出張料＋旅費交通費）×点検回数
– 点検時に発見された問題について現地修理できる場合、無償で対応させていただきます。
現地修理できない場合、セットバックにて修理を行います。
取り外し作業料、送料はお客様自身でご負担ください。
無償修理内容は液晶の故障は含まれていません。詳細内容はお気楽にご相談ください。
※点検料金 は設置環境により年2回または4回を行います。
保守メンテンナス契約がない場合、スポットの故障問い合わせに関しまして、技術サービス料金、出張など有償となります。
•定期点検契約（原則年2回※1）と点検時に発見された故障について現場排除できる場合無償です。
•フルメンテナンス修理契約料の合計が別途で案内致します。
フルメンテナンス料金内容
定期点検契約料金（年2回）※2＋部品交換費用
※1 製品の設置場所によっては、定期点検が年1回のものもあります。
※2 定期点検契約料金は上記「定期点検契約（1年間）」の式を使用します。
•保守契約付きリース、安心シリーズについては、別途担当営業所へお問い合わせください。
•料金についてはお問い合わせください。
•保守契約による点検、修理の実施については平常勤務時間帯※とさせていただきます。
※9：00～17：40（ただし、土・日曜、祝祭日、弊社規定に基づく休日は除く）
•点検を年に3回以上希望される場合はお問い合わせください。
•フルメンテナンス契約を取り交わした場合であっても、次の場合は有償修理とさせていただきます。
(1) 火災、地震、落雷、風水害、塩害、ガス害、その他天災地変や異常電圧によって発生した故障、損傷
(2) 契約対象外の装置の影響による故障、損傷
(3) 弊社の認定するもの以外による修理、改造によって生じた故障、損傷
(4) 操作上の誤り、または設置条件の不適による故障、損傷
(5) お客様の依頼による機器の改造、または移設費用
(6) あらかじめ弊社の指定した部品以外の取り扱い上に生じた故障、損傷
(7) 装置の落下、水没による故障
(8) 取扱説明書にて注意事項以外の使用により生じた故障、損傷
対象機器が問題が発生した際にお客様と問題処置を行い、故障が判明した場合、お客様にご指定の場所に送付する案内を行います。
修理センタは直ちにお客様からの故障品が指定場所に到着して一週間以内に修理して返送します。
部品の調達や修理に時間がかかる場合は、別途連絡させていただきます。
